Koulutukset - Myynti markkinointi ja viestintä

Puhe-judo 3: Organisaation sisäiset haastavat vuorovaikutustilanteet

Kaikissa vuorovaikutustilanteissa voi syntyä joskus häiriöitä, väärinymmärryksiä sekä kitkaa. Organisaation sisäiset vuorovaikutus- ja viestintätilanteet eivät tee tässä poikkeusta, vaan voivat olla pitkään jatkuessaan jopa haasteellisempia ratkottavia kuin asiakkaiden kanssa syntyvät näkemyserot. 

"Meitä on moneen junaan" - kuuluu vanha sanonta ja Puhe-judo 3 -koulutuksen aikana pyritäänkin ymmärtämään paremmin, miksi viestintä on joskus haasteellista joidenkin ihmisten kanssa. Ammattilaisten tavoissa viestiä ja ottaa palautetta vastaan on isojakin eroja ja pieleen menneet viestintätilanteet voivat aiheuttaa ajan kuluessa isojakin solmuja organisaation sisälle. Työilmapiiriä voidaan parantaa ja viestinnän onnistumista tehostaa, kun ymmärrämme paremmin millaisia erilaisia viestijöitä meitä on, mitä häiriöitä viestinnässä voi ilmetä ja miten asiat tulisi viestiä erilaisille persoonille. 

Asiantuntijana vastuukouluttaja Tero Ålander, Mielenrauha koulutuspalvelut Oy

Ohjelmassa: 

11.00

 Lounas ja ilmoittautuminen

12.00

 Tervetuloa!

 
  • Erilaiset häiriöt viestinnässä: mistä ne johtuvat ja miksi ne olisi hyvä tiedostaa?

  • Esimiehen rooli työpaikan terveen ja toimivan viestintäkulttuurin edistäjänä

  • Persoonallisuuspiirteiden vaikutus viestintään ja vuorovaikutukseen

  • Miksi toinen ihminen on hankala tai hänen viestintänsä tuntuu hankalalta?

  • Epäasiallisen käytöksen mahdolliset seuraukset silloin, kun ongelmiin ei puututa ajoissa?

  • Miksi palautteen puheeksi ottaminen tai sen vastaanottaminen on niin hankalaa

  • Auktoriteetti, logiikka, empatia - miten voimme vaikuttaa viestin perille menoon

  • Assertiivisuuden eli oikeanlaisen ja jämäkkyyden merkitys viestinnän onnistumisessa

  • Kuuntelu ja kohtelu - yksinkertaisilla keinoilla kohti onnistunutta viestintää

  • Puheeksi ottaminen ja viiden askeleen malli ongelmien ennaltaehkäisyyn 

16.00

 Kiitos tilaisuudesta!

 

(iltapäiväkahvi n. klo 14) 


Paikka

Aikuiskoulutuskeskus Kouvola

Taitajantie 2, Kouvola


Osallistumismaksu

Normaalihinta 369 € + alv 24 %

Jäsenhinta 269 € + alv 24 %


Päivämäärä ja kelloaika

Tapahtuma-aika Ilmoittautumisaika
24.4.2018 12:00 - 24.4.2018 16:00 16.4.2018 16:00
Ilmoittaudu


Aikuiskoulutuskeskus Kouvola

Taitajantie 2, Kouvola