Koulutukset

Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä 14.9.

Asiakkuudet ovat yrityksen keskeinen kasvun ja kannattavuuden lähde. Niiden suunnitelmallinen ja systemaattinen hoitaminen lisää yrityksen myyntiä, kannattavuutta, arvoa ja liiketoiminnan ennustettavuutta. 

Account Managerin työ edellyttää aktiivista työskentelyotetta, neuvottelutaitoja ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.  Asiakkuuspäällikkö ohjaa asiakkuutta ja yhteydenpitoa asiakkaan kanssa. Tavoitteena on luoda vahva yhteistyösuhde eli kumppanuus avainasiakkuuden kanssa

Asiakkuuksiin vaikuttavat tekijät muuttavat entistä nopeammin ja pysyvät, pitkäaikaiset asiakkuudet eivät ole itsestäänselvyys. Yrityksen on kyettävä tunnistamaan asiakkuuksissa tapahtuvat muutokset entistä tehokkaammin sekä reagoimaan niihin sopivin keinoin. 

Kenelle:
Koulutuksen ensisijaisena kohderyhmänä ovat asiakkuuspäälliköt, account managerit, asiakasvastaavat ja B2B-myyjät.

Asiantuntija:
Mikko Mäntyneva, FT, KTL, MCS-Management Consulting Services Oy

Ohjelma:

08.50 Yhteyden avaus

09.00 Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä
- Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen
- Uusien mahdollisuuksien tunnistaminen asiakkuuksissa
- Asiakastarpeita vastaavien ratkaisujen esittely
- Asiakkuuksien seuranta ja arviointi
- Ajan ja resurssien kohdentaminen oikeisiin asiakkuuksiin ja myyntiprojekteihin
- Asiakasviestintä ja asiakaskohtaamiset
- Luottamuksen rakentaminen ja vaikeiden asiakastilanteiden käsittely 
- Asiakkuuksien suunnitelmallinen hoito ja kehittäminen

15.30 Tilaisuus päättyy

Koulutus järjestetään yhteistyössä Helsingin seudun kauppakamarin kanssa.
Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. 

---

Osallistumismaksu

Normaalihinta 790 € + alv 24 %

Jäsenhinta 590 € + alv 24 %*

---

Päivämäärä ja kelloaika

Ilmoittaudu