Koulutukset

Verkkokoulutus: Palvelumuotoilun työkalut arjessa 9.11.

Tässä koulutuksessa tutustutaan palvelumuotoilun eri työkaluihin ja niiden käyttöön arjessa. Päivän aikana käsitellään myös, miten palvelumuotoilu voidaan tuoda yhdeksi organisaation kehittämismenetelmäksi ja annetaan vinkkejä asiakaslähtöisempään ajattelu- ja työskentelytapaan. 

Palvelumuotoilu-koulutus on toiminnallinen ja vuorovaikutteinen, ja palvelumuotoilun työkaluihin tutustutaan ensin yhdessä kouluttajien kanssa, jonka jälkeen työskennellään pienryhmissä ja kokeillaan eri työkaluja käytännössä. Näin pääset heti miettimään asioita omien palveluidesi näkökulmasta.

Koulutuspäivän sisältö:

• Asiakaslähtöisyys lähtökohtana
• Palvelumuotoilu kehittämisotteena
• Palvelumuotoiluprosessi ja työkaluja eri vaiheisiin

Koulutus on toiminnallinen ja vuorovaikutteinen, ja palvelumuotoilun työkaluihin tutustutaan ensin yhdessä kouluttajien kanssa, jonka jälkeen työskennellään pienryhmissä ja kokeillaan eri työkaluja käytännössä. Näin pääset heti miettimään asioita omien palveluidesi näkökulmasta.

Koulutus sopii palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta tai organisaation koosta riippumatta. Jos olet käynyt Palvelumuotoilun perusteet haltuun-koulutuksen, voi tämä koulutus toimia syventävänä lisäkoulutuksena palvelumuotoilun maailmaan, sillä lähestymme sitä hieman eri näkökulmasta. Osallistujalla ei tarvitse kuitenkaan olla aikaisempaa kokemusta tai tietoa palvelumuotoilusta.

Asiantuntija:
Tilaisuuden kouluttajana toimii Tuija Koskimäki Haaga-Heliasta.

Ohjelma:

9.00 Tervetuloa! Janne Kettunen, Helsingin seudun kauppakamari

9.05 Tutustuminen aiheeseen ja toisiimme

10.00 Palvelumuotoilu kehittämisotteena

10.45 Tauko

11.00 Asiakaslähtöiset menetelmät organisaation arjessa

12.00 Lounastauko

12.45 Työkaluja asiakasymmärryksen keräämiseen ja jäsentämiseen

14.15 Tauko

14.30 Työkaluja ideointiin ja prototypointiin

15.15 Miten vien palvelumuotoilua organisaationi tavaksi toimia

16.00 Valmennuspäivä päättyy

Koulutus järjestetään yhteistyössä Helsingin seudun kauppakamarin kanssa.

Hyödynnä lisäosallistujan etu! Kun ilmoitat useamman kuin yhden osallistujan samaan etäkoulutukseen samasta organisaatiosta, maksaa vain ensimmäinen osallistuja täyden hinnan ja kaikki loput saavat koulutuksen -50% alennuksella. Ilmoittautumiset suoraan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu(at)kauppakamarinkoulutus.fi tai 09 2286 0360.

Peruutusehdot:
Ilmoittautumisen voi peruuttaa kuluitta vähintään kaksi (2) viikkoa ennen tilaisuutta. 13–7 vuorokautta ennen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan 50 % osallistumismaksusta ja tämän jälkeen peruutetuista ilmoittautumisista veloitetaan koko osallistumismaksu. Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnan- ja ohjelmanmuutoksiin.

---

Osallistumismaksu

Normaalihinta 720 € + alv 24 %

Jäsenhinta 540 € + alv 24 %

---

Päivämäärä ja kelloaika

Ilmoittaudu